Політика повернення та обміну
На Panely.com.ua ми дбаємо про зручність і безпеку Ваших покупок. Якщо придбаний товар не підійшов або не відповідає очікуванням — Ви маєте право на повернення чи обмін відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Умови повернення
1.1. Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення (не рахуючи дня покупки), за умови:
- збереження товарного вигляду (без слідів використання);
- наявності всіх комплектуючих та оригінального пакування;
- наявності документу, що підтверджує покупку (чек або товарна накладна).
1.2. Повернення товару неналежної якості (дефект, брак, пошкодження) можливе в будь-який час протягом гарантійного терміну. У такому разі ми беремо на себе вартість доставки.
2. Як оформити повернення?
Для повернення або обміну товару дотримуйтесь інструкції:
- Скомплектуйте товар для повернення: упакуйте його належним чином, додайте копію чека або номер замовлення.
- Спосіб надсилання Нова Пошта.
- Надішліть посилку за власний рахунок (у випадку товару належної якості).
- Після надходження товару на наш склад, Ви отримаєте SMS або лист на email.
- Грошові кошти буде повернено протягом 3 робочих днів з моменту підтвердження прийому товару.
3. Варіанти надсилання повернення
Тільки повернення через Нову Пошту:
- Вартість пересилання також за рахунок клієнта;
- Повернення оформлюється на найближче відділення, яке ми вкажемо у відповідь на запит.
4. Умови обміну
4.1. Обмін можливий за тих самих умов, що і повернення.
4.2. Ми надішлемо новий товар після отримання поверненого.
5. Важливо
- Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар:
- був у використанні;
- має пошкодження або сліди зносу;
- не має оригінального пакування.
- Якщо повернення не підлягає прийому — товар буде надісланий Вам назад за Ваш рахунок.
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку, через платіжну систему тощо).
6. Контакт для повернення
З усіх питань щодо повернення або обміну звертайтесь:
📧 Email: support@panely.com.ua
📞 Телефон: +38 097 844 22 16
📦 Адреса складу для повернення: Україна, 65000, Одеська обл., м. Одеса, вул. Мельницька, 24 (якщо не вказано іншого)